天氣回暖,疫情仍舊肆虐,北方地區(qū)供暖期卻已相繼結(jié)束,連續(xù)工作了4個月左右的集中供暖鍋爐迎來了長長的假期。雖然供暖已經(jīng)結(jié)束,但作為鍋爐供應(yīng)商,中正鍋爐的服務(wù)工作才剛剛開始。
中正集中供暖鍋爐售后維保服務(wù)中
中正鍋爐售后團隊走進天津鑫北供熱站
2022年4月23日,中正鍋爐的售后技術(shù)團隊經(jīng)過多道疫情防控手續(xù),順利抵達天津市旭陽熱力管理有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)的鑫北供熱站。剛過去的供暖期,是中正燃?xì)鉄崴仩t首年為鑫北供熱站進行供熱。據(jù)鍋爐房負(fù)責(zé)人現(xiàn)場反饋,中正燃?xì)鉄崴仩t燃燒穩(wěn)定,負(fù)荷調(diào)節(jié)智能,為我們煤改燃項目的圓滿成功奠定基礎(chǔ)。
鑫北供熱站采用的為中正SZS系列燃?xì)鉄崴仩t,燃燒室為大面積水冷壁組成,受熱面大,且受熱均勻,整體熱效率高達98%以上。而且,鍋爐全自動智能運行,配備水位自動調(diào)節(jié)、高低水位報警、超壓報警等安全保護功能,是應(yīng)用十分廣泛的集中供暖鍋爐爐型。
作為大型特種設(shè)備的一種,中正集中供暖鍋爐不僅要在使用中注意安全正確操作,更要做好停爐后的保養(yǎng)。中正技術(shù)人員首先詳細(xì)了解了鍋爐運行期間的情況,檢查運行數(shù)據(jù)。隨后查看了鍋爐本體是否按規(guī)定進行長期停爐保養(yǎng),并叮囑鍋爐房負(fù)責(zé)人要定期檢查干燥劑情況,及時更換失效的干燥劑。
中正鍋爐用心服務(wù)贏得好口碑
此外,中正鍋爐還對鍋爐系統(tǒng),包括燃燒器、控制柜、一次儀表等進行了全面、恢復(fù)性的檢查。鍋爐燃燒器是鍋爐重要輔機設(shè)備,采用自動化智能控制,其可靠性是安全高效供熱的基本保證。維保服務(wù)中,中正技術(shù)人員打開了燃燒機,仔細(xì)檢查噴嘴、點火電極、火焰檢測裝置、風(fēng)道等,去消除污垢、清潔堵塞,確保點火程序及聯(lián)鎖保護裝置的可靠且靈敏。
對燃?xì)忮仩t燃燒器進行維保的中正技術(shù)人員
智能化的集中供暖鍋爐控制系統(tǒng)復(fù)雜,保養(yǎng)工作量大,是一項極為繁瑣的工作。中正技術(shù)人員依次檢查了電機、電器、電路、電纜的絕緣情況,對線路松動的地方及時進行修整。不僅如此,中正技術(shù)人員還對鍋爐電控柜內(nèi)部積灰進行了細(xì)致的清掃,散熱風(fēng)扇也拆卸下來,認(rèn)真清洗,為用戶提供了周到而全面地維保服務(wù)。
中正鍋爐售后服務(wù)完善用戶體驗感高
在完成鑫北供熱站的售后服務(wù)后,中正鍋爐便帶著用戶感激和滿滿的成就感,奔赴下個服務(wù)站點。待該區(qū)域的服務(wù)全部完成,中正技術(shù)人員會將鍋爐房運行數(shù)據(jù)、用戶反饋,以及圖片視頻資料帶回?zé)o錫總部,進行記錄歸檔,對項目實施全過程管理。
完善的售后服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)是中正鍋爐提升用戶滿意度的關(guān)鍵。面對常態(tài)化的疫情,中正鍋爐盡可能地做好售后工作,幫助用戶及時查漏補缺,確保系統(tǒng)性能,提升鍋爐的使用壽命,在保障了用戶權(quán)益的同時,更是樹立了中正品牌的好口碑。